Omio 如何打造对话式旅行的未来

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title: "Omio 如何打造对话式旅行的未来"
title_en: "How Omio is building the future of conversational travel"
source: "OpenAI"
source_url: "https://openai.com/index/omio"
published_at: "2026-06-23T00:00:00.000Z"
language: "zh-CN"
topics: ["openai"]
tags: ["OpenAI"]
review_status: "unreviewed"
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# Omio 如何打造对话式旅行的未来

> Omio 与 OpenAI 合作，利用对话式 AI 重新定义旅行规划与预订，同时推动公司内部运营的 AI 原生转型。

## 内容摘要

Omio 是全球领先的多模式旅行平台，连接 47 个国家的 3000 多家交通供应商。通过与 OpenAI 合作，Omio 推出了基于 ChatGPT 的对话式旅行体验，用户可以用自然语言查询和预订行程。同时，Omio 在公司内部推广 ChatGPT 和 Codex，将 AI 嵌入工程和业务职能，使产品开发工作量减少约 80%，项目周期从一季缩短至一个月。Omio 首席技术官 Tomas Voce

## 为什么值得关注

对话式 AI 正在改变旅行规划方式，用户无需浏览多个网站，只需描述需求即可获得个性化行程。同时，Omio 的案例展示了企业如何通过 AI 大幅提升开发效率，降低创新成本，为其他行业提供转型参考。

## 核心要点

- Omio 在 ChatGPT 上构建了最早的对话式旅行体验之一，连接实时交通数据。
- 产品开发工作量减少到以前的约 20%，项目周期从一季缩短至一个月。
- AI 应用从工程部门扩展到全公司业务职能。
- 公司坚持人类问责制，AI 仅用于加速执行。
- Omio 正从搜索界面转向 AI 原生客户体验和运营模式。

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Omio 如何打造对话式旅行的未来 | OpenAI

2026 年 6 月 23 日

# Omio 如何打造对话式旅行的未来

从 AI 驱动的旅行规划到公司范围的转型，Omio 正与 OpenAI 合作，重新定义人们发现、预订和享受旅行的方式。

[联系销售](https://openai.com/contact-sales/)

00:0001:50

公司规模：中型市场

地区：全球

行业：科技、旅游

产品：ChatGPT、Codex、API

3000+

通过 AI 驱动的旅行体验连接的交通供应商

47

Omio 全球交通网络覆盖的国家

20%

开发新产品所需的先前工作量

3 个月 → 1 个月

从一个季度需要多名开发者，到一个月只需一名开发者

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从搜索到对话

* [从搜索到对话](#从搜索到对话)
* [让对话式旅行成为现实](#让对话式旅行成为现实)
* [部署过程](#部署过程)
* [成果一览](#成果一览)
* [领导力经验](#领导力经验)
* [下一步计划](#下一步计划)

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## 从搜索到对话

[Omio（在新窗口打开）](https://www.omio.com/) 是全球领先的多模式旅行平台之一，连接数百万旅客与火车、巴士、渡轮和航班。该公司与 47 个国家的 3000 多家交通供应商合作。随着旅行越来越数字化，Omio 正在通过对话式 AI（一种能像人一样聊天交流的人工智能）重新构想人们发现和预订旅程的方式。

随着消费者期望转向对话式界面，Omio 看到了重新思考旅行发现方式的机会。传统的旅行规划通常需要浏览多个网站、比较不同的交通方式，并在不同供应商之间拼凑行程。Omio 相信 AI 可以创造一种完全不同的体验——旅行者只需描述他们想去哪里，就能获得个性化、可预订的旅程。

作为 OpenAI 的早期客户和合作伙伴，Omio 成为首批尝试基于实时交通数据的对话式旅行体验的旅行公司之一。同时，该公司也认识到，重塑客户体验的同一技术也可以改变内部工作的方式。

我们与 Omio 的首席技术官 Tomas Vocetka 坐下来聊了聊，讨论了公司对对话式旅行的愿景、成为 AI 原生企业的历程，以及 OpenAI 如何帮助加速客户体验和内部运营两方面的创新。

## 让对话式旅行成为现实

2023 年，Omio 推出了最早一批通过 ChatGPT 提供的旅行体验，将 OpenAI 模型直接连接到 Omio 的交通库存和预订系统。

这种集成让旅行者可以提出自然语言问题，比如“从罗马到佛罗伦萨最快的路线是什么？”或者“从巴黎到巴塞罗那，我应该坐火车还是飞机？”这个体验不是依赖静态信息，而是将 ChatGPT 连接到实时的交通库存和定价数据，帮助用户通过对话发现真实、可预订的旅程。

最近，Omio 扩展了这一愿景，推出了一个专用的 ChatGPT 体验，它基于 OpenAI 模型，并连接到其全球交通网络。通过将回答建立在经过验证的旅行数据之上，该公司正在帮助构建一种新的对话式商务类别——AI 作为客户与真实交通系统之间的界面层。

对 Omio 来说，对话式旅行不仅仅是一个新功能。它代表了从基于搜索的界面到 AI 原生客户体验的更广泛转变。

## 部署过程

在 Omio 为旅行者构建 AI 驱动体验的同时，它也在改变团队内部运作的方式。

该公司首先向整个组织的员工推广 ChatGPT，让团队能够实验、学习，并找到改进工作的机会。随着应用的成熟，Omio 扩展到 Codex（OpenAI 的 AI 编程工具），将其深入嵌入工程工作流程，并越来越多地扩展到非技术职能。

> “我们推出了 ChatGPT。那是个开胃菜。Codex 才是真正干活的工具。”
>
> ——Tomas Vocetka，Omio 首席技术官

如今，每位工程师在整个软件开发生命周期中都使用 Codex——从研究和规划，到编码、测试、代码审查、监控和维护。Omio 还在构建自定义集成和连接器，将内部系统、数据和工作流程直接引入 AI 驱动的工具，让员工不仅能获取信息，还能直接执行操作。

公司的更广泛目标是成为 AI 原生企业——不是简单地将 AI 叠加到现有流程上，而是从根本上重新思考工作如何完成。“所有职能部门都需要重新思考他们如何工作，”Vocetka 解释道。

这种思维已经重塑了 Omio 构建产品的方式。团队能够显著加快从想法到执行的速度，降低了测试新概念和验证客户需求所需的成本和工作量。

Omio 估计，许多产品现在只需大约以前所需时间的 20% 就能构建完成。“过去需要几名开发者花一个季度的项目，现在可以由一名开发者在大约一个月内完成，”Vocetka 说。更快的开发周期带来了更多的实验、更快的决策，以及在做出更大投入之前测试和完善想法的更大能力。

在整个转型过程中，Omio 一直坚持一个关于负责任部署的明确原则。

> “责任和问责仍然由人承担。AI 帮助我们更快地开发、更快地分析、更快地决策，但人仍然掌控一切。”
>
> ——Tomas Vocetka，Omio 首席技术官

通过将 OpenAI 工具的广泛访问与强大的治理和人工监督相结合，Omio 正在创建一种运营模式，其中 AI 加速执行，而员工仍然对结果负责。

## 成果一览

* 在 ChatGPT 上构建了最早的对话式旅行体验之一
* 将 OpenAI 模型连接到 47 个国家的 3000 多家交通供应商
* 将产品开发工作量减少到以前水平的约 20%
* 将项目周期从一个季度加速到大约一个月
* 将 AI 应用从工程部门扩展到整个公司的业务职能
* 实现了更快的实验、产品迭代和决策

## 领导力经验

* 将 AI 视为业务转型举措，而不是技术项目
* 从高层推动采用，同时允许整个组织进行实验
* 专注于重新设计工作流程，而不是简单地自动化现有任务
* 在使用 AI 加速执行的同时，保持人类的问责制
* 将 AI 视为产品战略和运营模式

## 下一步计划

Omio 认为 AI 正在重塑其业务的两个方面。

对外，对话式界面正在改变旅行者发现、比较和预订交通的方式。对内，AI 正在成为团队构建产品、决策和大规模运营的基础层。

该公司相信，旅行的未来将不再是浏览搜索结果，而是与直接连接到实时交通网络的智能系统进行交互。

> “它正在改变我们的工作方式、我们构建什么、我们如何构建，以及我们如何运营。”
>
> ——Tomas Vocetka，Omio 首席技术官

随着 Omio 继续扩展其 AI 原生方法，该公司正在帮助定义旅行中的对话式商务是什么样子——将 OpenAI 模型与真实的交通基础设施相结合，使旅行规划更快、更简单、更个性化。

对 Omio 来说，成为 AI 原生企业不是一个未来的抱负。这是一个正在进行的转型，已经在改变旅行被发现、预订和交付的方式。

## 加入工作的新时代

全球超过 100 万家企业正在使用 OpenAI 取得显著成果。

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英文原文：[How Omio is building the future of conversational travel](https://openai.com/index/omio)