Australian Payments Plus 借助 ChatGPT 和 Codex 加速发展

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title: "Australian Payments Plus 借助 ChatGPT 和 Codex 加速发展"
title_en: "Australian Payments Plus moves faster with ChatGPT and Codex"
source: "OpenAI"
source_url: "https://openai.com/index/australian-payments-plus"
published_at: "2026-07-07T00:00:00.000Z"
language: "zh-CN"
topics: ["openai"]
tags: ["OpenAI"]
review_status: "unreviewed"
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# Australian Payments Plus 借助 ChatGPT 和 Codex 加速发展

> 澳大利亚支付基础设施公司 AP+ 通过引入 ChatGPT Enterprise 和 Codex，显著提升了员工效率和工作质量，将复杂支付问题的调查时间从数天缩短至几分钟。

## 内容摘要

Australian Payments Plus（AP+）是澳大利亚支付和身份基础设施的核心运营商。通过在全公司部署 ChatGPT Enterprise 和 Codex，AP+ 团队在技术调查、文档处理、产品开发等方面实现了效率飞跃。例如，使用 Codex 调查复杂对账问题的时间从 4 小时缩短至 30 分钟，构建工作模拟从数周缩短至 1 天。77% 的受访员工每周节省 2 小时以上，80% 表

## 为什么值得关注

这个案例展示了 AI 如何帮助受监管的金融企业安全地提升效率和质量，同时保持人类专家的决策责任。对于普通读者来说，这意味着未来支付系统可能更快速、更可靠，而背后的团队能更专注于创新和风险控制。

## 核心要点

- AP+ 使用 ChatGPT Enterprise 和 Codex 加速技术调查，将复杂对账问题从 4 小时缩短至 30 分钟。
- 77% 的受访员工每周节省 2 小时以上，80% 表示创造力或工作质量提升。
- Codex 帮助团队在 1 天内构建工作模拟，而以前需要几天到几周。
- 员工创建了超过 300 个自定义 GPT 和 1,000 个项目，反映广泛采用。
- AP+ 强调安全路径、治理协同、情境学习和推广大使等领导力经验。

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Australian Payments Plus 借助 ChatGPT 和 Codex 加速发展 | OpenAI

2026 年 7 月 7 日

# Australian Payments Plus 借助 ChatGPT 和 Codex 加速发展

通过 ChatGPT Enterprise 和 Codex，AP+ 团队节省了时间，提高了工作质量，并能更快地调查复杂的支付问题。

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![Australian Payments Plus 标志，位于纹理绿色背景上。](https://images.ctfassets.net/kftzwdyauwt9/4dOzo0MCH8IYZpHDieNgbg/8c27d9ee088b65ed45bef5a097c800e6/oai_Australian_Payments_Plus_1x1.png?w=3840&q=90&fm=webp)

公司规模：企业

地区：亚太及大洋洲

行业：金融、科技

产品：ChatGPT, Codex

2+

小时/周——77% 的受访员工使用 ChatGPT 后每周节省的时间

80%

的受访员工表示创造力或工作质量得到提升

1 天

使用 Codex 构建工作模拟所需的时间，而以前可能需要几天到几周

30 分钟

使用 Codex 调查复杂对账问题的时间，从之前的 4 小时缩短至此

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加速技术调查

* [加速技术调查](#accelerating-technical-investigation)
* [在复杂的支付环境中更快行动](#moving-faster-through-payments-complexity)
* [将粗略输入转化为可决策的工作成果](#turning-rough-inputs-into-decision-ready-work)
* [使用 ChatGPT 和 Codex 更早测试想法](#testing-ideas-earlier-with-chatgpt-and-codex)
* [领导力经验](#leadership-lessons)
* [下一步计划](#whats-next)

* [加速技术调查](#accelerating-technical-investigation)
* [在复杂的支付环境中更快行动](#moving-faster-through-payments-complexity)
* [将粗略输入转化为可决策的工作成果](#turning-rough-inputs-into-decision-ready-work)
* [使用 ChatGPT 和 Codex 更早测试想法](#testing-ideas-earlier-with-chatgpt-and-codex)
* [领导力经验](#leadership-lessons)
* [下一步计划](#whats-next)

[Australian Payments Plus（在新窗口打开）](https://www.auspayplus.com.au/)，简称 AP+，运营着澳大利亚的支付和身份基础设施。它处于支付生态系统的核心位置，支持着数百万人日常使用的产品和服务。

其团队的工作涉及方案规则、技术规范、成员义务、运营流程、网络安全与韧性，以及监管要求。在这些工作中，速度固然重要，但准确性和责任感更为关键。

这使得知识工作异常复杂。员工通常需要综合大量背景信息，并将技术信息转化为清晰的决策、文档和面向成员的指导。AP+ 在全公司引入了 ChatGPT Enterprise，以帮助员工更快地应对这种复杂性，而 Codex 则成为产品、工程和技术工作流程的下一阶段工具。

> “使用 AI 的目标不仅仅是提高效率，更是帮助我们的员工发挥出最佳水平。”
>
> ——Steve Reid，Australian Payments Plus 首席人事与文化官

![](https://images.ctfassets.net/kftzwdyauwt9/6sFq6pAd8z0jI3kh2f4uLr/dc2dcb29aab6eac42fc307715ee79097/AP_office-214__1___1_.jpg?w=3840&q=90&fm=webp)

## 加速技术调查

Codex 正在帮助 AP+ 的技术团队更高效地调查支付系统中的复杂问题。在一个对账案例中，AP+ 团队使用 Codex 追踪了系统日志和对账数据中一个细微的时间戳不一致问题，将原本需要数天的人工调查缩短到了几分钟。

对 AP+ 来说，这表明 AI 可以帮助技术团队在要求严苛的支付环境中更高效地调查复杂问题。AP+ 还在探索 Codex 如何协助安全团队，例如在威胁建模、漏洞分析、警报分类以及跨互联系统的可见性等领域。

这些早期的应用案例展示了 AI 如何帮助专家更快地调查复杂问题，同时让人类专家对风险决策、验证和响应负责。

## 在复杂的支付环境中更快行动

在 ChatGPT Enterprise 出现之前，查找正确的信息可能是一个缓慢的手动过程。AP+ 的员工常常需要搜索方案规则、技术规范和内部文档，才能回答一个问题或推进工作。在支付环境中，一个小细节就可能改变答案。

现在，AP+ 团队使用 ChatGPT Enterprise 来总结复杂材料、协助起草数据驱动的成员沟通内容，以及梳理模糊的问题。

例如，通过使用 ChatGPT 来查阅 eftpos 规范和相关文档，员工可以更快地找到正确的起点，然后再进行专家审查。

> “ChatGPT 帮助我们的团队更快地找到正确的规范和文档，这样他们就能在专家审查的支持下，更自信地回应客户咨询。”
>
> ——Jason Backhouse，Australian Payments Plus 首席运营与交付官

## 将粗略输入转化为可决策的工作成果

在整个 AP+，员工使用 ChatGPT 将信息和初步工作输入更快地转化为结构化的输出。笔记变成会议纪要。研讨会输入变成决策材料。冗长的设计文档变成解决方案概述。草拟的沟通内容在分享前变得更清晰。

这类工作一直需要仔细的整合：理解背景、找到合适的结构、为受众塑造信息。ChatGPT 帮助减少了得出第一个可用版本所花费的时间，让员工能更专注于判断、清晰度和质量。

ChatGPT 并非取代工作，而是扮演一个“陪练伙伴”的角色，帮助团队打磨信息、检验想法，并在工作成果分享前消除歧义。

根据 AP+ 的内部数据，ChatGPT 帮助 80% 的员工变得更有创造力或提高了工作质量。在整个 AP+，员工还创建了超过 300 个自定义 GPT（即针对特定任务定制的 ChatGPT 版本）和超过 1,000 个项目，这反映了广泛的采用率。

> “使用 ChatGPT，我们的团队可以更快地得到结构化的初稿，无论他们是从会议记录、研讨会成果还是复杂文档开始。这给了人们更多时间来完善他们的想法，让工作成果更出色。”
>
> ——Jo Pforr，Australian Payments Plus AI 负责人

![](https://images.ctfassets.net/kftzwdyauwt9/7Fh0STQf4kmrFF3hkl2olQ/1b568b59dc280b77d1b9c62646ffdb78/AP_office-375__1___1_.jpg?w=3840&q=90&fm=webp)

## 使用 ChatGPT 和 Codex 更早测试想法

在产品开发中，团队正在使用 ChatGPT Enterprise 和 Codex 从静态原型转向更具功能性的产品概念。以前，早期的产品测试通常依赖于点击式屏幕，这些屏幕只能展示体验可能是什么样子，但无法展示其实际行为。

现在，团队可以在更接近真实系统的环境中模拟支付流程、移动交互、身份验证流程和结账体验。例如，AP+ 使用 Codex 在 1 天内构建出可工作的模拟，而以前这可能需要几天到几周的时间。

这在支付领域很重要，因为客户行为可能会根据时间、身份验证提示、设备交互或交易流程而变化。通过在更早的阶段测试更逼真的概念，AP+ 团队可以收集更好的反馈，并在需要大量工程投入之前降低创新风险。

> “我们的工作是降低风险，并让整个生态系统更容易实现更好的支付体验。借助 AI，我们的团队可以探索更多想法，并更快地验证或否定想法——这意味着我们能更快地实现目标。”
>
> ——Jason Backhouse，Australian Payments Plus 首席运营与交付官

## 领导力经验

AP+ 的经验为希望在日常工作中负责任地推广 AI 的受监管组织提供了实用的经验。

* **让安全路径成为便捷路径。** AP+ 专注于为员工提供安全、受管控的工具和适当的访问权限，以便他们能在清晰的边界内安全地进行实验。
* **让治理成为启动伙伴。** 在受监管的环境中，采用率取决于负责隐私、安全、治理和运营风险的团队之间进行高质量的沟通。
* **让团队在具体情境中学习。** AP+ 发现，当员工看到来自自己团队的相关示例，而不仅仅是通用培训时，AI 的采用效果最好。
* **利用“推广大使”让改变变得具体。** AI 推广大使有助于将应用案例融入现有的团队工作节奏，减少对额外会议或独立 AI 项目的需求。

> “当员工驱动的创新得到领导层主导的赋能支持时，AI 能创造最大的价值。”
>
> ——Steve Reid，Australian Payments Plus 首席人事与文化官

## 下一步计划

随着 ChatGPT Enterprise 成为日常工作的一部分，以及 Codex 的采用率不断增长，AP+ 正在扩展团队在产品开发、技术调查和面向成员的工作流程中使用 AI 的方式，并且始终伴随着专家审查和人类责任。

借助 OpenAI 的解决方案，AP+ 正在帮助其员工在复杂环境中更快行动，同时将负责任的采用置于核心位置。

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